Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại gaz388, dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo các nguyên tắc rõ ràng và có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhÁp dụng tại các vùng được phép theo luật địa phươngYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợ tiếng Việt
gaz388 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu sẽ được xác nhận bằng email và xử lý theo thứ tự nhận được.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp, xác nhận ngay khi nhận yêu cầu.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ghi nhận đầy đủ lịch sử trao đổi để theo dõi tiến độ.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Biểu mẫu tự động gắn với hồ sơ tài khoản của bạn khi gửi đi.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập, dữ liệu ví và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ nội bộ.
Xác minh danh tính khi yêu cầu thay đổi Bất kỳ yêu cầu cập nhật thông tin nhạy cảm — email, số điện thoại, ví liên kết — đều yêu cầu xác minh OTP. Bước này ngăn thay đổi trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ tiếng Việt. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví đã liên kết để đối chiếu khi cần. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được ghi lại hay truy cập từ hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian hợp lý.

Không, trừ các đối tác vận hành trực tiếp như cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết để xử lý tài khoản của bạn. Không có giao dịch thương mại dữ liệu nào được thực hiện.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh và hoàn tất các nghĩa vụ giao dịch còn lại, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn xoá cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng tại các vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.